Reserva y pago
Las horas se reservan y pagan en línea al momento de agendar. Tu hora queda confirmada
solo cuando el pago se completa. Si el pago no se realiza dentro de 40 minutos, la reserva
se libera y la hora vuelve a estar disponible para otras personas.
Reprogramar tu hora
Puedes cambiar tu hora sin costo avisando con al menos 24 horas de anticipación.
El valor pagado se traslada íntegro a la nueva fecha. Escríbenos por WhatsApp con tu nombre,
el de tu mascota y el código de reserva.
Avisos con menos de 24 horas
Con menos de 24 horas de anticipación no podemos reasignar el bloque a otro paciente, por
lo que el valor pagado no se reprograma ni se devuelve. Si se trata de una urgencia médica de
tu mascota, escríbenos: evaluamos cada caso.
Si no asistes
Si no llegas a tu hora y no nos avisaste, el valor pagado se pierde. Ese bloque quedó
reservado para tu mascota y no pudo ser usado por otro paciente.
Reservas con especialistas
Ecografía, Fisiatría, Neurología, Cardiología, Nefrología y Oncología requieren un
abono del 50% del valor de la consulta para confirmar la hora; el saldo se paga en
la clínica. Medicina General, Medicina Felina, Odontología y Cirugía no exigen pago para
reservar, aunque puedes pagar en línea si lo prefieres.
Si cancelamos nosotros
Si por alguna razón debemos cancelar o mover tu hora, te contactamos de inmediato y
tú eliges: reprogramar sin costo o recibir la devolución total de lo pagado.
Cómo se hacen las devoluciones
Cuando corresponde una devolución, se realiza a la misma tarjeta con que se pagó. El
tiempo de acreditación depende de tu banco, habitualmente entre 5 y 10 días hábiles.